FAQ

Pour passer commande sur Maison Joubert, sélectionnez vos métaux précieux (pièces ou lingots) et ajoutez-les à votre panier. Accédez ensuite à la validation de commande pour renseigner vos coordonnées de livraison et de facturation. Après confirmation, un e-mail récapitulatif ainsi que votre facture officielle vous sont immédiatement envoyés avec les instructions sécurisées de règlement.

Pour vos commandes en ligne, nous acceptons le virement bancaire sécurisé, garantissant le blocage ferme du cours des métaux précieux en direct. En bureau, le règlement peut également s'effectuer par carte bancaire ou en espèces dans le respect des plafonds légaux en vigueur.

Toutes nos expéditions sont réalisées sous plis discrets, scellés et hautement sécurisés. Chaque envoi bénéficie d'une assurance ad valorem intégrale à 100 % couvrant la valeur marchande jusqu'à la remise en main propre contre signature. Vous pouvez également opter pour le retrait sécurisé dans l'un de nos bureaux.

La prise de rendez-vous s'effectue directement en ligne depuis notre page « Planifiez votre rendez-vous ». Choisissez votre bureau de proximité, l'objet de votre visite (achat, vente d'or ou expertise) et le créneau qui vous convient. Vous recevrez instantanément une confirmation par e-mail.

L'estimation de vos bijoux, pièces de collection, lingots ou montres précieuses est entièrement gratuite et sans engagement. Vous pouvez renseigner notre formulaire d'estimation gratuite en ligne ou vous présenter avec vos objets dans le bureau Maison Joubert le plus proche pour une évaluation en direct par nos experts.

Notre équipe d'experts est à votre disposition par téléphone au 0800 26417 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également nous écrire directement via le formulaire de la page Contact du site.